Japonsko je jedním z nejvyspělejších států na světě, a přesto dosud ještě neposkytovalo službu telefonování pro neslyšící. To se nyní ale mění. Co ostrovní stát plánuje?
Jediná země
V rámci států G7 (skupina sedmi průmyslově nejvyspělejších států na světě) je Japonsko jedinou zemí, která dosud nezavedla veřejný mechanismus, který by poskytoval “bezbariérový” přístup k telefonním službám.
Začátky “bezbariérových” telefonních služeb
Zákon o veřejné dostupnosti telefonních služeb prošel legislativou 5. června 2020. Vláda má v plánu, že systém bude fungovat od roku 2021. Kromě “bezbariérového” telefonování umožní služba neslyšícím i uskutečnění tísňového volání na policejní a požární stanice. Dále bude potřeba vypracovat plán, který by zajistil, aby všichni, kteří přijmou hovor, věděli, co to je za službu a jak funguje.
Jak bude služba vypadat?
V systému budou lidé se sluchovým postižením moci posílat zprávy ve znakovém jazyce nebo formou textu pomocí počítačů nebo smartphonů, které budou operátoři tlumočit v reálném čase, aby jim mohli rozumět ti, kteří jsou na druhém konci hovoru.
Nippon Foundation
Nadace Nippon Foundation, která byla založena v Tokiu, poskytuje od roku 2013 zkušební službu “bezbariérového” telefonování. Bohužel tento program bude v roce 2020 ukončen. Nadace měla do září 2019 v programu zaregistrováno 10 500 lidí. Za měsíc zprostředkovala celkem 28 000 hovorů. Neslyšící díky tomuto telefonování řešili různé rezervace a objednávky v obchodech a nemocnicích nebo si mohli přeplánovat dodání zásilek. Nevýhodou této služby je nepoužitelnost pro tísňová volání, a také to, že není k dispozici 24 hodin denně.
Průzkum mezi registrovanými
Byl proveden průzkum týkající se 126 uživatelů programu Nippon Foundation:
- 44 % dotázaných uvedlo, že byly jejich hovory odmítnuty, protože lidé na druhém konci volání požadovali osobní účast místo operátorů.
- Často se také stávalo, že lidé spojovací službu neznali (mylně ji považovali za podezřelé a obtěžující hovory.).
Bude potřeba, aby se soukromé podniky naučily spolupracovat, a také se budou muset naučit, jak zpracovávat hovory v rámci systému, aby byly společensky odpovědnými zařízeními.
PODÍVEJTE SE NA PROJEKT TICHÉHO SVĚTA
Naše Tichá linka nabízí online tlumočení a online přepis pro neslyšící z celé České republiky. Služba funguje zcela zdarma, stačí se zaregistrovat: https://www.tichalinka.cz/
Zdroj, foto: Asahi.com, Fxstreet.cz, Pixabay.com, Mruni.eu
Editor: Eva Nováková
