Volání o pomoc
Třiačtyřicetiletá Elizabeth Corbettová byla v práci, když jí volaly děti přes videohovor, že s tatínkem není něco v pořádku. Než dojela z práce domů, byli již na místě záchranáři. Ti nebyli schopni paní Corbettové vysvětlit, co se stalo. Dokonce ji nechtěli ani pustit do domu, protože nedokázala říct, kdo je.
Co se stalo?
Děti Elizabeth popsaly, že jejich otec sekal trávu a poté si s nimi sedl na vychlazený drink. Najednou přestal mluvit. Děti si nejdříve myslely, že si dělá legraci, protože byl velký vtipálek, ale později pochopily, že je zle. Zavolaly rychlou pomoc a do příjezdu záchranářů se pokoušely otce resuscitovat. I přes veškerou snahu se ho však již nepodařilo zachránit a jednapadesátiletý David zemřel na infarkt.
Komunikační šum
Když Elizabeth dojela domů, stály její děti na trávníku a plakaly. Záchranná služba ji však nepustila do domu, protože nedokázala vysvětlit, kdo je. Záchranáři navíc měli nasazené roušky, takže nemohla odezírat ze rtů. Když pochopili, že je paní Corbettová neslyšící, roušky si sundali. Komunikace ale stále nefungovala, protože Elizabeth byla vystresovaná a nemohla se soustředit na odezírání.
Smutná zpráva
O tom, že její manžel zemřel, se nakonec dozvěděla od kolegyně ze školy pro neslyšící, kde Elizabeth pracuje jako asistentka. Kolegyně, které volala prostřednictvím videohovoru, uměla britský znakový jazyk. Ta komunikovala se záchranáři a nakonec nebohé Elizabeth sdělila, že její manžel zemřel.
Výzva pro záchrannou službu
Po této zkušenosti vyzvala paní Corbettová pracovníky záchranné služby, aby absolvovali kurz britského znakového jazyka a měli vždy k dispozici plně nabitý tablet pro případ, že by bylo potřeba se spojit s kvalifikovaným tlumočníkem. Ředitel místní záchranné služby přislíbil zlepšení komunikace, aby se tato nešťastná událost již nikdy neopakovala.
Zdroj, foto: Bbc.com, Mirror.co.uk
Editor: Kristýna Havlová
