Zmatená cestující na vlakovém nádraží
V pondělí 23. září ve večerních hodinách byla na Hlavní vlakové nádraží v Ústí nad Labem přivolána hlídka strážníků Městské policie. Ta měla pomoci vyřešit situaci s dívkou, která nastoupila do špatného vlaku a nevěděla si rady, jak se dostat do své cílové stanice. Hlídku přivolal vlakový personál, protože se podle nich mladá žena chovala zmateně a nebyla schopná komunikovat. Jak se pak později ukázalo, důvod byl prostý.
Navázání komunikace
Přivolaní strážníci z předloženého průkazu ZTP totiž zjistili, že se jedná o 23letou neslyšící slečnu z Prahy. Ta měla koupenou jízdenku do jiného spoje, než ve kterém seděla. Bohužel nebylo vůbec možné se s neslyšící dívkou domluvit, a to ani písemně, protože komunikovala pouze českým znakovým jazykem. Strážníci proto přes velitele směny zkontaktovali pracovníka městské policie, který ovládá znakový jazyk. Následně byl povolán tlumočník do českého znakového jazyka, který zmatené slečně vysvětlil situaci a bylo domluveno, že se vrátí zpět vlakem do místa bydliště. O nastalé situaci byla telefonicky informována i matka dotyčné. Hlídka městské policie pak dívku doprovodila na správný vlak a počkala až do jejího odjezdu. Vše tedy nakonec dopadlo dobře.
Komunikace jako věčný problém
Hlavním důvodem, proč komunikace občas nefunguje, bývá fakt, že většinová společnost často neví, jaké komunikační prostředky při styku s neslyšícími má použít. Mylně se totiž domnívají, že stačí na neslyšícího jen zvýšit hlas nebo vzít tužku a papír a sdělení napsat. Někteří neslyšící však češtinu neovládají dobře, je pro ně cizím jazykem, a psanému slovu nerozumí stejně jako mluvené řeči. V takovém případě je potřeba vždy využít tlumočnických služeb, které poskytuje například i naše Tichá linka. Jedině tak lze dosáhnout hladkého průběhu komunikace.
Zdroj, foto: Mpul.cz, Shutterstock.com
Editor: Kristýna Havlová
