Početná skupina pojištěnců
Nemalou část pojištěnců slovenské Všeobecné zdravotní pojišťovny (přes 39 000), tvoří lidé se sluchovým postižením. Tato největší zdravotní pojišťovna se rozhodla této početné skupině pojištěnců vyjít vstříc zavedením online tlumočnické služby na všech jejích pobočkách. Díky této nové službě se neslyšící klienti snadno a zcela sami domluví se zaměstnanci navštívené pobočky. V případě potřeby se uživatelé znakového jazyka spojí s tlumočníkem velmi jednoduše – buď prostřednictvím tabletu nebo načtením QR kódu, který najdou na plakátech informujících o dostupnosti této služby. Nově nabízenou službu mohou neslyšící klienti využívat každý pracovní den od 8:00 do 16:00. Zaměstnanci VšZP prošli školením, aby byli s tímto způsobem komunikace seznámeni.
Neslyšící lidé čelí nejrůznějším překážkám
Tento vstřícný krok Všeobecné zdravotní pojišťovny ocenila i prezidentka ANEPS Jana Barčák Filipová, která poukázala na to, že lidé se sluchovým postižením čelí ve svém každodenním životě nejrůznějším překážkám, od komunikačních a informačních bariér, ztíženého uplatnění na volném trhu práce až po nedostatek jim přístupných služeb. Barčák Filipová rovněž uvedla, že situace je o to horší, že Slovensko se potýká s akutním nedostatkem tlumočníků znakového jazyka. Na celém Slovensku totiž působí přibližně 25 certifikovaných tlumočníků znakového jazyka.
Příklad dobré praxe
Matúš Jurových, předseda představenstva a generální ředitel Všeobecné zdravotní pojišťovny, uvedl, že zavedení nové bezplatné služby je příkladem dobré praxe, kterým chce pojišťovna motivovat ostatní společnosti či instituce, aby ji následovaly. VšZP jde v otázce přístupnosti skutečně příkladem. Kromě svých služeb zpřístupňuje neslyšícím klientům i tiskové konference, na kterých je vždy přítomen tlumočník z/do znakového jazyka: „Témata, se kterými přicházíme, jsou celospolečenská, proto je důležité, aby k nim měl přístup úplně každý náš pojištěnec,“ dodává Jurových.
Zdroj, foto: Vszp.sk, Sita.sk, Facebook.com
Editor: Klára Šámalová
