Tlumočnická služba
Tlumočnická služba bude neslyšícím klientům k dispozici každý všední den od 8. do 16. hodiny, a to zcela zdarma. Beata Babačová, manažerka pro diverzitu a inkluzi ve Slovenské spořitelně, k nově zavedené službě řekla: „Děláme maximum pro to, aby každý mohl využívat bankovních služeb bez bariér, bez stresu a bez cizí pomoci.“ Neslyšící klienti si tlumočnickou službu nemusí objednávat dopředu. V případě potřeby o ni požádají přímo na pobočce, na kterou se dostaví, a prostřednictvím videohovoru jsou spojeni s tlumočníkem znakového jazyka.
Pobočky vybaveny technologií Auracast
Slovenská spořitelna však pamatuje i na uživatele sluchadel a kochleárních implantátů, kteří mohou mít problém s porozuměním a sledováním rozhovoru. Během léta proto vybavila 35 svých poboček technologií Auracast, která uživatelům kompenzačních pomůcek usnadňuje a zkvalitňuje poslech. „Díky této technologii se klienti dokážou lépe soustředit na rozhovor, i když se nacházejí v rušném prostředí,“ upřesňuje spořitelna.
Budou mít neslyšící v budoucnu možnost vyřídit si vše z tepla domova?
Neslyšící, kteří chodí do zaměstnání, by však uvítali, kdyby jim tlumočnická služba byla k dispozici i v pozdějších hodinách, případně i o víkendu, kdy mají více času řešit své finance. V budoucnu se však možná dočkají toho, že do bank nebudou muset chodit vůbec. Některé zahraniční banky se totiž snaží zpřístupnit neslyšícím veškeré své služby tak, že zkoušejí integrovat videotlumočníka do mobilní aplikace, internet bankingu nebo i call centra, aby i tito klienti mohli své požadavky vyřídit z tepla domova.
Zdroj, foto: Slsp.sk, Zive.aktuality.sk, Sita.sk, Auracast.cz
Editor: Klára Šámalová
