Nové zákaznické služby pro neslyšící uživatele Apple

Apple představil několik novinek pro neslyšící uživatele Apple, např. program SignTime či funkci VoiceOver.

0

Apple pro uživatele se zdravotním postižením

Společnost Apple se dlouhodobě zabývá technologickou přístupností vůči uživatelům se zdravotním postižením. Je jednou z mála společností, které vyvíjejí výkonné softwarové funkce pro osoby se smyslovým, kognitivním či pohybovým postižením. Díky tomu se Apple produkty stávají přístupnými všem bez ohledu na handicap. Firma Apple v květnu 2021 seznámila veřejnost s novými možnostmi a aktualizacemi přístupnosti. Většina z nich se ve skutečnosti plně zpřístupní během roku. 

“Nejlepší technologie na světě by měla reagovat na potřeby každého.” Sarah Herrlinger, vedoucí ředitelka globální politiky a iniciativ přístupnosti společnosti Apple.

 

Apple se snaží být přístupný všem


SignTime

Jedná se o program, který propojuje neslyšícího zákazníka Apple (uživatele znakového jazyka) se zákaznickým centrem AppleCare bez nutnosti předchozí rezervace. Neslyšící zákazník komunikuje s tlumočníkem znakového jazyka v reálném čase a vyřizuje si komfortním způsobem ve svém mateřském jazyce nákup v AppleStore nebo potřeby ve vztahu k Apple produktům či službám. SignTime neboli okamžitá zákaznická podpora bohužel není přístupná v naší zemi. Využívat ji mohou zatím pouze uživatelé ASL, BSL, LSF – amerického, britského či francouzského znakového jazyka.

SignTime


Zvuky v pozadí (Background Sounds)

Dále Apple vymyslel funkci, která pomáhá redukovat každodenní rušivé zvukové elementy. Nastavuje se speciální zvukové pozadí (např. zvuky přírody), které umožní uživateli být v klidu, v maximální koncentraci nebo v relaxaci. Akustický smog se díky vhodnému zvukovému nastavení potlačí do pozadí a ztratí původní význam. 

Zvuky v pozadí – nová funkce


Sluchadla Made for iPhone

Apple se řadí mezi první technologické firmy, které se zaměřily na spárování obousměrných sluchadel s mobilem (narozdíl od Androidu, kde to tak hladce nejde). Moderní digitální sluchadla jsou tzv. Made for iPhone neboli vyrobena pro iPhone, tzn. je možné spárování iPhone se sluchadly prostřednictvím Bluetooth připojení. To umožňuje uživateli se sluchovým postižením vnímat zvuky a hlasy podobným způsobem, jako by měl v uších Air Pods (sluchátka od Apple) a nemusí tak nutně volat přes FaceTime. Nová sluchadla navíc disponují vnitřně zabudovaným mikroforem, což znamená, že uživatel realizuje hovor skrze sluchadla, nikoliv přes mobil.  

iPhone umožňuje spárování s digitálními sluchadly


Podpora pro rozpoznávání audiogramů

Dále je novinkou podpora pro rozpoznávání audiogramů. Uživatel se sluchovým postižením může do svého iPhone importovat audiogram (papírový nebo PDF formát), čímž dojde k přizpůsobení zvukového pole dle výsledků audiogramu a jeho sluchadla se nastaví tak, aby odpovídala potřebám uživatele. 

Audiogram


Emoji a memoji

Přidány byly nové emotikony ilustrující jednotlivé skupiny osob se zdravotním postižením, mimo jiné také neslyšící osoby či uživatele se sluchadly. Změna byla nastavená rovněž v memoji. Memoji jsou personalizované animované emotikony, které odpovídají vaší osobnosti a náladě. V novém iOS 12 je možné v rámci tvorby osobního Memoji přidat kochleární implantát. 

Emoji se sluchadly
Memoji s KI


Apple Maps

Mapy od Apple, které naleznete pouze na produktech Apple, nově obsahují příručky z Gallaudetovy univerzity (pozn.: renomovaná vysoká škola pro neslyšící), které mají pomáhat spojovat neslyšící osoby s podniky a organizacemi, které přijímají komunitu neslyšících, podporují znakový jazyk a poskytují pro ně adekvátní servis či služby. 

Gallaudetova univerzita spolupracuje s Apple

 

 


Zdroj, foto: iDetskysluch.cz, Apple.com, Eu.usatoday.com, Marketresearchtelecast.com, Techradar.com, Hearinglikeme.com
Editor: Kristýna Mariáková

Back to top button