Kolaps
Smutný případ ztráty člena rodiny se stal v nemocnici Westmead v Západním Sydney. 92letý Bruce Drabsch byl po kolapsu převezen do nemocnice, kde měl být podroben vyšetření. Jemu a jeho neslyšící ženě nebyla však poskytnuta adekvátní komunikační podpora. Navíc nastalo několik zdravotních komplikací, kterým by se dalo předejít, kdyby byl pacientův zdravotní stav řádně konzultován.
Neposkytnutí tlumočníka
Následné vyšetřování odhalilo řadu pochybení, která negativním způsobem ovlivnila jeho poslední hodiny života. Nemocniční personál nesprávně předpokládal, že s panem Drabschem a jeho manželkou, kteří oba komunikují pouze v australském znakovém jazyce (Auslan), není možné efektivně komunikovat, a nezajistil tlumočníka s odůvodněním, že tlumočníka stejně nelze sehnat. Tím rodinu připravil o možnost porozumět stavu pacienta a podílet se na rozhodování o jeho péči.
Zdravotní komplikace
Přezkum dále zjistil závažné chyby v podání sedativ, zejména nevhodnou dávku midazolamu, která vedla k rychlému selhání dýchání a kritickému nárůstu oxidu uhličitého v těle pacienta. Chybělo také správné posouzení zdravotního stavu a komunikace s nadřízenými ohledně dalšího postupu. Rodina popsala poslední chvíle pana Drabsche jako chaotické a bolestné, přičemž se jim dostalo minimální podpory ze strany nemocnice.
Systémová chyba
Případ upozorňuje na dlouhodobý problém v přístupu australských zdravotnických zařízení k pacientům, kteří komunikují v Auslanu. Organizace Deaf Australia uvedla, že nejde o ojedinělý incident, ale o systémové selhání, kdy nemocniční personál často neví, jak tlumočníka zajistit, nebo se o to ani nepokusí. Nedostatečná dostupnost tlumočníků a chabé povědomí o potřebách neslyšící komunity tak podle nich představují přetrvávající hrozbu pro poskytování bezpečné a kvalitní péče.
Postoj nemocnice
Nemocnice Westmead se rodině omluvila a zavázala se k zavedení změn. Mimo jiné vytvořením výboru pro bezpečnější používání sedativ a posílením procesu zajišťování tlumočníků. Rodina však doufá, že případ pana Drabsche se stane katalyzátorem širší změny v celém zdravotnickém systému. Jejich cílem je, aby žádný další neslyšící pacient nebyl zbaven práva na informovanou péči jen proto, že komunikuje jiným jazykem.
Zdroj, foto: Abc.net.au
Editor: Kristýna Havlová
