Neomluvitelné pochybení personálu
Neslyšící Alan Graham zemřel v září roku 2021 na srdeční selhání po dlouhodobé hospitalizaci v nemocnici Queen Elizabeth Hospital v Birminghamu (spadá pod University Hospitals Birmingham – UHB). Namísto toho, aby personál nemocnice zajistil neslyšícímu muži a jeho neslyšící dceři možnost bezbariérové komunikace prostřednictvím tlumočníka znakového jazyka, zneužíval k tlumočení jeho vnoučata, a to opakovaně. Tehdy 16letý chlapec a 12letá dívka byli nuceni tlumočit závažné lékařské informace o stavu jejich dědečka. Personál nemocnice během 11 týdnů trvající Alanovy hospitalizace zajistil profesionálního tlumočníka znakového jazyka pouze třikrát. Kancelář ombudsmana zdůraznila, že zaměstnanci nemocnice způsobili svým jednáním všem členům této rodiny zbytečné trauma a trápení.
Rodina čelila zbytečnému trápení
To potvrzuje i 52letá matka dětí. Ta uvedla, že je „naprosto nepřijatelné“, že její děti byly vystaveny takovéto situaci, což upřesňuje slovy: „Bylo to nesmírně frustrující, každý den jsem žádala o tlumočníka. Moje děti chtěly jen navštívit svého dědečka a být tam pro něj jako členové rodiny, ale personál je neustále žádal, aby tlumočily.“ Dodala také, že její děti jsou slyšící a že britský znakový jazyk sice ovládají, ale ne natolik, aby mohly tlumočit složitou lékařskou terminologii. Zcela neomluvitelné bylo to, že 16letý syn musel své matce tlumočit, že její otec a jeho dědeček pravděpodobně nepřežije noc a že v případě zhoršení jeho zdravotního stavu nebude provedena resuscitace. Prognóza lékařů se bohužel naplnila.
Omluva
Kancelář ombudsmana rozhodla, že UHB se musí rodině omluvit a každému z dětí vyplatit odškodné ve výši 900 liber a jejich matce 750 liber. „Upřímně se omlouváme [rodině] za jejich zkušenost v době, která pro ně byla velmi těžká. Uvědomujeme si, že jsme neudělali vše správně a chápeme, jaký to na ně mělo dopad,“ stojí v omluvě od UHB. Kancelář ombudsmana rovněž uvedla, že i přes závažné nedostatky v komunikaci k pochybení v poskytování lékařské péče nedošlo. Avšak již dříve zdůraznila nutnost přijetí takových opatření, která neslyšícím zajistí rovný a bezbariérový přístup ke zdravotnickým službám.
Zdroj, foto: Ombudsman.org.uk, Bbc.com, Tichezpravy.cz, Pixabay.com, Pexels.com
Editor: Klára Šámalová
