Novinky v cestování letadlem
Poslanci Evropského parlamentu schválili nová pravidla pro cestování letadlem. Změny schválila většina poslanců (646 poslanců bylo pro, proti bylo 12). Jakmile je formálně potvrdí Rada Evropské unie, vstoupí v platnost. Členské státy pak budou mít rok na přípravu, což znamená, že nová pravidla začnou naplno platit v průběhu roku 2027.
Přehled změn
Co všechno se pro cestující mění? Přinášíme přehled nejdůležitějších změn.
- Konec stornování zpátečních letenek
Nová pravidla zakazují aerolinkám automaticky rušit zpáteční či navazující lety v případě, že cestující nevyužije první část své zakoupené rezervace (např. cestující zruší cestu tam, aerolinka nemůže automaticky stornovat koupený zpáteční spoj).
- Transparentní ceny a zavazadla bez příplatků
Aerolinky budou muset zobrazovat konečnou cenu letenky včetně poplatků za příruční zavazadla hned na začátku rezervace, nikoliv až těsně před platbou. Právo vzít si na palubu zdarma malou osobní věc (jako je batoh nebo kabelka, které se vejdou pod sedadlo) bude nově garantováno zákonem.
- Rodiny a osoby se ZP s doprovodem budou sedět u sebe
Nově musí děti mladší 14 let bez příplatků sedět vedle svého dospělého doprovodu, stejné pravidlo se týká osob se zdravotním postižením, které cestují se svým doprovodem.
- Jasná pravidla při zpoždění
Při dlouhém čekání na letišti už cestující nebudou muset složitě vyjednávat o svých nárocích. Nová pravidla přesně definují povinnou péči ze strany aerolinek:
- Občerstvení: Přibližně každé dvě hodiny.
- Jídlo: První teplé či vydatnější jídlo po 3 hodinách čekání, další pak každých 5 hodin (maximálně třikrát denně).
- Komunikace: Bezplatný přístup k internetu či jiné možnosti komunikace a dva telefonní hovory (či jejich alternativa).
- Ubytování: Při čekání přes noc má cestující nárok na hotel a bezplatnou dopravu mezi letištěm a hotelem.
- Digitální i tištěná letenka bez omezení
Palubní vstupenku získá cestující digitálně bez nutnosti stahovat si speciální aplikace aerolinek nebo si zakládat uživatelské účty. Navíc vám nikdo nesmí zakázat nástup do letadla, pokud si tuto digitální letenku vytisknete sami doma na papír.
- Práva a ochrana pro cestující se ZP
Osoby se zdravotním postižením nebo s omezenou schopností pohybu získají silnější ochranu. Pokud kvůli chybě nebo nedostatečné pomoci ze strany letištního personálu nestihnou svůj let, budou mít přímý nárok na finanční odškodnění.
- Srozumitelnější reklamace
Letecké společnosti budou mít nově povinnost komunikovat při řešení stížností a reklamací naprosto jasně, srozumitelně a bez právního kličkování, aby se cestující snadněji domohli svých práv.
Přehledné shrnutí o změnách v cestování letadlem má na svém IG profilu Danuše Nerudová – zde.
Zdroj, foto: Refresher.cz, Europarl.europa.eu, Seznamzpravy.cz, Pelipecky.cz, Novinky.cz, Pixabay.com, Instagram.com
Editor: Kristýna Mariáková
