Komunikační bariéry
Lidé se sluchovým postižením, zejména pak uživatelé českého znakového jazyka, (nejen) na úřadech stále narážejí na komunikační bariéry. Z toho důvodu se tam někteří z nich osobnímu jednání vyhýbají. Anežka Hornychová, vedoucí konzultantka kontaktního místa Tichého světa v Hradci Králové, v této souvislosti vysvětluje: „Český jazyk pro ně není mateřský jazyk, znakový jazyk má úplně jinou gramatiku, znakosled.“ A právě pro tyto lidi je Tichá linka významným pomocníkem, který odstraňuje komunikační bariéry, ať už formou tlumočení prostřednictvím videohovoru nebo přepisem mluveného slova.
Jak se s Tichou linkou spojit
Lidé se sluchovým postižením se tak mohou s Tichou linkou spojit prostřednictvím tlačítka na webových stránkách města nebo načtením QR kódu, který najdou v budově úřadu. QR kódy pro přímé spojení s Tichou linkou jsou také k dispozici na dalších místech města, a to v knihovně nebo u městské policie nebo pečovatelské služby.
Tichá linka pomáhá nejen neslyšícím
IT technik města Filip Illek upřesnil, že zavedení Tiché linky včetně školení zaměstnanců trvalo dva měsíce. Zároveň však vyzdvihl obrovský přínos této služby: „Kolegyně přiznala, že jí to usnadní práci, protože dříve to řešili tak, že vytáhli papír, tužku a přepisovali si to na papír.“ Jeho slova potvrzuje i nezávislá radní Iveta Tomšová, která uvedla, že Tichá linka pomáhá nejen neslyšícím klientům, ale i sociálním pracovníkům, kterým komunikační bariéry značně ztěžují práci.
Vstřícný přístup
Město Kostelec nad Orlicí získalo ocenění za vstřícný přístup k občanům se sluchovým postižením a snahu jim aktivně pomáhat. Při zavádění této tlumočnické služby totiž pamatovalo i na lidi, kteří chytrý telefon nevlastní. Těmto lidem proto nabízí možnost vypůjčení tabletu přímo v prostorách úřadu.
Zdroj, foto: Irozhlas.cz, Tichalinka.cz, Kostelecno.cz, Mapy.com, Pixabay.com
Editor: Klára Šámalová
