Špatná zkušenost
Neslyšící žena Morgan Baker pochází z USA a pracuje jako herní vývojář. V prosinci 2021 na Twitteru sdílela špatnou zkušenost s leteckou společností JetBlue: “Právě mi zakázali letět s JetBlue, protože jsem neslyšící. Nemůžu na to ani pomyslet, jsem tak unavená. Jsem ponížená a vyčerpaná.”
Řada u nouzových východů
Paní Morgan je neslyšící, nosí kochleární implantát, umí mluvit svým hlasem, a také znakovat. Když se vydala o víkendu na letiště v Newarku, zastihlo ji s manželem hromadné rušení letů. Na letišti v Newarku tak uvízli na dlouhých 14 hodin. Když konečně obdržela sedadlo v letadle, zjistila, že je v řadě u nouzových východů.
Ochranka zastavila neslyšící
Během čekání na letadlo se začala bavit s manželem ve znakovém jazyce. Znakujícího páru si ale všimlo několik lidí z ochranky a zabránili jim v nástupu do letadla na jejich sedadla u nouzového východu. Agenti tento čin zdůvodnili tím, že takto to je napsáno v bezpečnostním protokolu JetBlue.
Co říkají bezpečnostní protokoly leteckých společností?
Protokoly JetBlue (a dalších leteckých společností) mají pravidla ohledně sezení u nouzových východů. Je vyžadováno, aby na těchto místech seděli jen ti, kteří jsou schopni slyšet tak dobře, aby v případě nouze rozuměli pokynům členů posádky. Povolené mají i sluchadla. Musí umět mluvit dobře anglicky, aby mohli v případě nehody ústně poskytovat informace ostatním cestujícím.
Nespokojená neslyšící
Pro “The Daily Moth” napsala Morgan, že nedává smysl, aby jí bylo odepřeno místo u nouzového východu. Morgan s kochleárním implantátem pokynům v mluvené angličtině rozumí, a anglicky také umí mluvit. Problémem bylo, že ochranka viděla poškozené cestující, jak mezi sebou znakovali. To ochranku utvrdilo v tom, že oba jsou neslyšící, nenosí sluchové pomůcky, a tudíž nerozumí mluvené řeči. Ochranka neslyšícím bez dotazů, pouze na základě toho, že mezi sebou znakovali, zakázala vstup do letadla.
Konec dobrý?
Agentům JetBlue se podařilo přehodit místa na sedadlech, a tak nakonec Morgan letadlem mohla odletět. Morgan řekla, že věří, že všem neslyšícím by mělo být umožněno sedět v řadách u nouzových východů, nebo přinejmenším neslyšícím, kteří nosí naslouchací zařízení a jsou schopni mluvit.
Jak by to mělo být?
Zástupce společnosti JetBlue Derek Dombrowski řekl:
“Obecně zákazníci, kteří jsou neslyšící, nejsou způsobilí sedět v řadách u nouzových východů kvůli povinnostem vyžadovaným v případě evakuace.”
Derek ještě dodal, že se neslyšícího cestujícího musí zeptat na to, jak je schopen slyšet a mluvit, a podle toho vyvodit závěr: “Naše posádky nakonec učiní konečné rozhodnutí o tom, kdo může sedět v nouzové řadě, a kvůli důležitosti této role se budou naši členové posádky vždy přiklánět na stranu opatrnosti….“
Generální ředitel Národní asociace neslyšících Howard Rosenblum řekl, že na základě požadavků komunity neslyšících se udělal velký kus práce na dostupnosti leteckých společností, a co se týče sezení u nouzového východu, mají poslední slovo vždy letecké společnosti.
Souhlasíte s tím, že neslyšící nesmí v letadle sedět u nouzového východu? Mělo by se to pravidlo změnit?
Zdroj, foto: Dailymoth.com, Twitter.com, Stvincenttimes.com, Cestujlevne.com, Mobile.twitter.com, Connecthear.org
Editor: Eva Nováková
