Kind Ice Cream
Obchod se zmrzlinou s názvem Kind Ice Cream se nachází v Edmontonu (Kanada). Přesněji na adrese 76. Avenue. Zaměstnanci Kind Ice Cream absolvovali školení, jak komunikovat se zákazníky.
Školení
Zaměstnanci se učili základy amerického znakového jazyka (ASL), učili se rozpoznávat výrazy obličejů a ještě se učili o kultuře neslyšících. Zaměstnanci kromě školení dostanou přístup k videím, která budou speciálně pro ně. Ve videích budou návody, jak vysvětlit zákazníkům se sluchovým postižením, jaká je příchuť zmrzliny, včetně velikosti kopečku a ceny.
Izzy Berquist
Izzy Berquist je vedoucí obchodu Kind Ice Cream. A také je to ona, koho napadlo, že zákazníci se sluchovým postižením potřebují ASL k tomu, aby rozuměli prodavačům. Izzy si tuto problematiku komunikace uvědomila poté, co lidé kvůli koronaviru začali nosit povinně roušky.
Workshop
Izzy z workshopu ASL zjistila, že neslyšící porozumí odezíraním jen 30 % a zbytek vydedukují. Amorena Bartlett, facilitátorka workshopu ASL, řekla, že byla potěšena, když se na ni v říjnu společnost obrátila. Amorena vypráví, že neslyšící a nedoslýchaví lidé často dostávají od veřejnosti jinou reakci než slyšící osoba, která mluví jiným jazykem. „Když vás osloví někdo s přízvukem, který způsobuje trochu komunikačních obtíží, vaším prvním instinktem je přizpůsobit se a to zahrnuje více gest a ukazování na věci,“ řekla. Ale z nějakého důvodu se to nestává u neslyšících a nedoslýchavých lidí. Amorena řekla, že lidé si musí uvědomit, že znakový jazyk je stále jazykem. Amorena doufá, že s pomocí Kind Ice Cream se rozkřikne mezi jinými firmami, že jsou lidé, kteří potřebují ke komunikaci ASL, a firmy projeví zájem o workshopy ASL.
Zdroj, foto: Cbc.ca, Happycow.net, Toysmartix.com, Soundofffestival.com, Facebook.com
Editor: Magda Jandusová
