Jordan Docor se stal neslyšícím v mládí. Již více než rok pracuje u společnosti Elait, která se nachází ve Filipínách. Je to francouzská rolovaná zmrzlina.
Před rokem společnost měla pouze 2 schopné neslyšící pracovníky. Generální ředitel viděl, že neslyšící jsou více pracovití, a tak společnost začala nabírat pouze neslyšící pracovníky. Nyní společnost má neslyšící tým.
Jordan si vytvořil svůj systém, jak komunikovat se zákazníky. Také zákazníkům radí, která příchuť zmrzliny je lepší.
Jak si klienti objednávají? Klienti vyplní objednávku na papír, kde mají seznam příchutí, zvolenou příchuť klienti zakroužkují.
Ve chvíli kdy klienti vyplní svou objednávku, neslyšící zaměstnanci se ihned vrhnou do práce.
Během čekání na zmrzlinu mají klienti příležitost se naučit komunikovat jednoduché fráze jako ,,prosím„ a ,,děkuji“ ve znakovém jazyce. Takhle to funguje na každé pobočce.
Neslyšící tým ve společnosti je podporován a dostává pozitivní zpětnou vazbu. Nikdy nedostali stížnost.
zdroj: ZDE
