Novela zákona o elektronických komunikacích
1. ledna 2022 vešla v platnost novela zákona o elektronických komunikacích (Zákon č. 374/2021 Sb.). Upravily se formy komunikace tísňové linky. Tísňová linka je od 1. ledna 2022 doplněna o možnost zasílání SMS zpráv, což je komunikační způsob vhodný pro osoby se zdravotním postižením a s narušenou komunikační schopností, včetně osob se sluchovým postižením bez předchozí povinné registrace. V polovině roku 2022 vejdou v platnost další opatření týkající se telemarketingu. U operátorů, kteří nabízí služby a produkty formou nevyžádaného telefonátu, často otravného až vlezlého charakteru, bude omezena jejich činnost. Dle novely zákona budou moci oslovovat pouze ty, kteří souhlasí s telemarketingem.
Tísňové volání
Tísňovým voláním se rozumí ohlášení mimořádné události, v níž potřebujeme pomoc od expertních složek integrovaného záchranného systému. „Jedná se o službu, kterou je zajišťována ochrana základních lidských práv – ochrana života a zdraví, přijatelné životní prostředí a ochrana majetku.” Tísňová linka je bezplatná, nepřetržitá (funguje nonstop), celorepubliková/mezinárodní, přístupná na všech telefonních sítích. Falešné volání na tísňovou linku je trestné (může být uložena sankce ve výši 200 tisíc korun, popřípadě uložen trestný čin).
Tísňové volání v České republice
Známé telefonické linky 150, 155 a 158 byly v České republice zavedeny postupně v období 60. a 70. let 20. století. V celonárodním rozsahu, jaký známe dnes, byly zajištěny až v 90. letech 20. století.
- 112 = jednotné evropské číslo tísňového volání,
- 150 = Hasičský záchranný sbor ČR,
- 155 = zdravotnická záchranná služba,
- 158 = Policie ČR,
- 156 = obecní (městská) policie
- 1210 = horská služba,
- 911 = při volání z mobilní sítě dojde ke spojení na dispečink čísla 112
Jak má vypadat oznámení v nouzi?
Víte vůbec, jak oznámit informace v případě mimořádné události? Struktura zprávy, kterou odešlete nebo zavoláte, by měla obsahovat následující body:
- Přesná adresa: město, ulice, číslo popisné.
- Co se na místě děje, informace o postiženém / postižených.
- Informace o volajícím.
- Asistovaná první pomoc. Instrukce pro volajícího, co dělat do příjezdu.
Tísňová linka formou SMS
Handicapovaní lidé mohli posílat SMS v případě, když byly registrováni u Hasičského záchranného sboru. Nyní tato povinnost odpadá a SMS komunikace je možná kdykoliv to bude potřeba, tzn. v rámci mimořádné události, v níž je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek. Podle mluvčí Hasičského záchranného sboru jsou operátoři v centrech tísňové komunikace připraveni na komunikaci prostřednictvím SMS. Na SMS zprávy budou reagovat rovněž SMS zprávami. Stále platí fakt, že telefonická komunikace je nejrychlejším a nejpraktičtějším způsobem, jak si zavolat o pomoc.
Aplikace Záchranka
Zavolat si o pomoc lze komunikačně bezbariérově, a to přes mobilní aplikaci Záchranka, která je přizpůsobená i osobám se sluchovým postižením a narušenou komunikační schopností. Tito lidé mohou identifikovat problém pomocí 9 jednoduchých ikonických obrázků typu např. “bolest na hrudi” / “krvácení” a záchranáři budou ihned vědět, o jaký případ se jedná. Záchranka je bezplatná aplikace a její velkou výhodou je, že udává přesnou polohu člověka v nouzi.
Zdroj, foto: Pozary.cz, (1) Ct24.ceskatelevize.cz, (2) Ct24.ceskatelevize.cz, Idnes.cz, Wikipedia.org, Zachrankaapp.cz, Pixabay.com
Editor: Kristýna Mariáková
