Palec nahoru
18letý sympatický mladík Kyle Orr nedávno nastoupil do supermarketu Asda na pozici prodavače. Během jedné z jeho směn k němu přistoupil zákazník, který potřeboval pomoc. Následovalo něco nečekaného. Jelikož Kyleovi ihned došlo, že zákazník je neslyšící, začal s ním plynně komunikovat znakovým jazykem. Takovou pomoc neslyšící zákazník ani v nejmenším nečekal. Není proto divu, že byl nanejvýš překvapený a při odchodu z prodejny vyjádřil Kyleovi obdiv a uznání palcem nahoru.
Znalost znakového jazyka díky dědečkovi
Budoucí student kriminologie na univerzitě v Ulsteru, který nedávno dokončil střední školu, vysvětluje: „Můj dědeček je neslyšící od jedenácti let, takže celá moje rodina umí znakovat. Učil jsem se znakovat ve stejné době, kdy jsem se učil mluvit, takže mi to přijde přirozené.“
Příkladné chování
O tom, co se toho dne na pokladně odehrálo, by se nejspíš nikdy nikdo nedozvěděl, nebýt toho, že do prodejny zavolal jiný zákazník, který byl Kyleovým příkladným chováním k neslyšícímu zákazníkovi skutečně ohromen. Slovy chvály na adresu Kylea nešetřil a řekl, že byl trpělivý, laskavý a nesmírně ochotný.
Přidaná hodnota
Kyle Orr nastoupil do supermarketu teprve nedávno, ale už teď svým následováníhodným chováním a znalostí znakového jazyka oslnil nejen neslyšícího zákazníka, ale i vedení prodejny. Dle vyjádření vedení prodejny je Kyle pro supermarket obrovskou přidanou hodnotou, jelikož úroveň poskytování zákaznické péče díky němu poskočila o stupeň výš. Anthony Quinn, vedoucí prodejny, který Kyleův přístup k neslyšícímu zákazníkovi rovněž velmi ocenil, řekl: „Je cenným přírůstkem do našeho týmu a máme štěstí, že ho máme – výborně, Kyle!“
Zdroj, foto: Belfastlive.co.uk, Facebook.com, Corporate.asda.com, Pixabay.com
Editor: Klára Šámalová
