Zveřejnění emotivní reakce
Shannon Heroux pochází z Kalifornie a je nositelkou kochleárního implantátu. V důsledku dlouhotrvající epidemie, která zapříčinila komunikační bariéry neslyšících osob a osobní příhody v podniku Dunkin, kde jí nevyhověl personál, se doslova psychicky zhroutila. Svůj emotivní výlev zdokumentovala ve videích, která nasdílela na svém TikTok profilu. Videa se stala ihned virálními, získala víc jak 10,5 milionů zhlédnutí a tisíce povzbuzujících reakcí.
Video:
@shannon_heroux I was refused service at a Dunkin Donuts because I’m deaf. I want to spread awareness on how this is not okay. Part one of the video. 💔
Co se konkrétně stalo?
Když se zastavila pro pití v podniku Dunkin, setkala se s negativním přístupem ze strany personálu. Nerozuměla zaměstnanci, který pracoval za přepážkou. Vysvětlila mu, že je neslyšící a že potřebuje, aby v rámci komunikace odložil roušku, navíc když v kavárně je tolik rušivých elementů (hudba a zvuk kávovaru). Zaměstnanec ji odmítl odložit, i přestože byl dostatečně vzdálený a jeho přepážka byla chráněná plexisklem. Stejně se zachoval manažer podniku, který k nim přišel za pár minut. Shannon se snažila o improvizaci v komunikaci, ale nic nebylo platné. Situace trvala dlouho, poslední kapkou byla negativní odpověď na její otázku, zda opravdu nepřijmou její objednávku. Poté Shannon Heroux odešla z podniku a psychicky se zhroutila nad absurdním odepřením služby.
Co tím videem chtěla dokázat?
Videem chtěla ukázat, jak velkou bezmoc pociťují lidé se sluchovým postižením od té doby, co se svět zahalil do roušek a respirátorů. Doba trvá dlouho, s podobnými problémy se ona jako neslyšící člověk potýkala už nesčetněkrát, ale poslední zkušenost v Dunkin ji jednoduše vyčerpala. Cítila potřebu podnítit o tomto problému veřejnou diskuzi. Chtěla upozornit na to, jak je každodenní život neslyšících komplikován jen kvůli tomu, že není lidem vidět do tváře a že společnost ztrácí vstřícný přístup.
Zdroj, foto: Today.com, Secretchicago.com, Tiktok.com
Editor: Kristýna Mariáková
