Paní Ruthy Fletcher a její aktivity
Paní Ruthy Fletcher se narodila jako neslyšící. Dlouhodobě se snaží zvyšovat povědomí o problematice neslyšících a poukazovat na nedostatky v ubytovacích zařízeních Velké Británie, jsou-li v nich ubytováni neslyšící a nedoslýchaví hosté. Zaměstnancům hotelů poskytuje mj. základní kurzy znakového jazyka. Služby, které nabízí, jsou určeny hotelům ve Velké Británii, včetně Bespoke hotelů, které si zakládají na vysoké úrovni nabízených služeb a individuálním přístupu ke každému ubytovanému hostu.
Požár v hotelu
Prvotním impulsem k zahájení aktivit směřujících ke zlepšování přístupu k neslyšícím hostům byla negativní zkušenost samotné iniciátorky. Před několika lety, když byla paní Ruthy Fletcher ubytována v jednom z britských hotelů, se spustil požární poplach a ona jako jediná nevěděla, co se děje a zůstala v budově. Když se pak o tento zážitek podělila se svými neslyšícími přáteli, byla ohromena, kolik z nich mělo stejnou zkušenost. Toto se jí nakonec přihodilo dokonce třikrát, a proto se po propuštění ze zaměstnání rozhodla založit vlastní firmu s názvem „Podpora neslyšících – Support the Deaf People“.
Speciální vybavení pro neslyšící a nedoslýchavé hosty
Posledních dvanáct let tedy poskytuje paní Ruthy Fletcher vzdělávací kurzy přispívající ke zvýšení povědomí o neslyšících, vyučuje základy znakového jazyka a učí zaměstnance hotelů, jak podporovat neslyšící hosty a jak s nimi komunikovat. Tyto vzdělávací aktivity sklidily mezi provozovateli hotelů obrovský úspěch a jejich obliba neustále roste. Kromě toho dodává paní Fletcher britským hotelům hlásiče požáru se stroboskopickým blikačem, budíky a zvonky pro neslyšící a nedoslýchavé a také cedule na dveře s nápisem: „Pozor prosím, v tomto pokoji je ubytován neslyšící/nedoslýchavý host“. Paní Ruthy Fletcher také upravuje a přepisuje evakuační plány hotelů obsahující složité výrazy do srozumitelnějších podob, aby jim neslyšící lépe rozuměli. Za svou bohulibou činnost získala paní Fletcher již několik ocenění od organizace Deaf Business Academy, která podporuje neslyšící podnikatele.
Bezstarostný pobyt
Díky záslužným aktivitám paní Fletcher mají hotely, v nichž prováděla svá školení, k dispozici speciální vybavení pro hosty se sluchovým handicapem a zaměstnanci jsou schopni se s neslyšícími alespoň trochu domluvit. V těchto hotelích si tak mohou neslyšící svůj pobyt užít zcela bez obav!
Případné negativní zkušenosti s ubytováním ve Velké Británii mohou neslyšící řešit osobně s paní Ruthy prostřednictvím následujícího emailu ruthy@supportthedeafpeople.co.uk nebo prostřednictvím webových stránek Supportthedeafpeople.co.uk.
Zdroj, foto: Facebook.com, Limpingchicken.com, Mobile.twitter.com, Pexels.com, Supportthedeafpeople.co.uk
Editor: Klára Šámalová
