Britská vlaková společnost Abellio ScotRail zavedla novou službu pro neslyšící cestující. ScotRail uvedl do provozu speciální aplikaci, která usnadňuje sluchově postiženým bezproblémové používání vlaků. Jedná se o první aplikaci s britským znakovým jazykem (BSL).
Nová aplikace byla spuštěna ve spolupráci s britskou společností InterpreterNow. Tato služba poskytuje okamžitý přístup k on-line tlumočení pro neslyšící uživatele BSL. Aplikace byla navržena tak, aby pomohla neslyšícím cestujícím během cesty.
Zákazníci se přihlásí k tlumočníkovi v aplikaci prostřednictvím videohovoru, který poté předá dotaz zákazníka pracovníkovi ScotRail. S novou službou se tak mohou neslyšící cestující obrátit na zaměstnance společnosti ScotRail s dotazem, aplikace přeloží znakový jazyk a naopak. Nebo se díky této aplikaci dozví různé informace o vlacích – například o vlakových spojeních, zpoždění, slevách atd.
Zdroj, foto: Scotrail.co.uk, Railtech.com, Railbusinessdaily.com
Editor: Veronika Bočková
